Tích hợp AI nằm trong Slack
Công việc được thảo luận trong một kênh và được thực hiện ở một nơi khác. Okou thu hẹp khoảng cách đó: đề cập đến nó trong luồng, phê duyệt những gì nó có thể chạm vào, và nó tiếp cận các hệ thống mà câu trả lời nằm trong đó — như cùng một tác nhân bạn sử dụng trên web.
Trong kênh, trong DM hoặc trên web
Chuỗi là ngữ cảnh, và nhóm có thể nhìn thấy nó
Đề cập đến Okou nơi công việc đang được thảo luận và nó đọc luồng đó — ảnh chụp màn hình, cuộc trò chuyện qua lại, quyết định. Nó trả lời trong một luồng để kênh luôn sạch sẽ, và yêu cầu, câu trả lời, cũng như bất kỳ sự điều chỉnh nào của mọi người đều hiển thị cho nhóm.
OkouKiểm tra lịch, email và các tác vụ Linear của tôi kể từ tuần trước và viết cho tôi một bản tóm tắt công việc mà tôi có thể chia sẻ với nhóm của mình
Đây là bản tóm tắt công việc của bạn cho tuần từ ngày 16-24 tháng 3:
- Họp giao ban hàng ngày với nhóm (Thứ Hai-Thứ Sáu)
- Đồng bộ hóa hàng tuần với nhóm nền tảng (ngày 4 tháng 4)
- Phỏng vấn người dùng: Sarah Kim (9 tháng 4)
- Hai cuộc phỏng vấn thực tập viên vận hành, theo dõi ngày 6 tháng 4
Từ luồng, nó tiếp cận các hệ thống bên ngoài Slack
Một lỗi được báo cáo trong kênh trở thành một vấn đề GitHub, sau đó là một yêu cầu kéo, cả hai đều được đăng lại vào cùng một chuỗi. Okou hỏi trước khi nó chạm vào một dịch vụ mà nó không được ủy quyền, được giới hạn trong một quyền và một khoảng thời gian.
Sự cố đã được tạo thành công: #11708 — bug: PWA menu overlaps status bar
- Nhãn: bug PWA
- Xem: github.com/okou-ai/okou/issues/11708
Okoubạn có thể sửa lỗi này bằng cách gửi một PR và sau đó cho tôi xem liên kết xem trước không?
PR đã gửi: github.com/okou-ai/okou/pull/11709
Hỏi trong Slack, tìm hiểu sâu trên web
Slack là nơi công việc được đưa ra; một kênh là một nơi tồi tệ để đọc một đoạn dài. Một luồng bắt đầu trong Slack cũng là một luồng trên web, được gắn thẻ nơi nó đến và một cú nhấp chuột từ tin nhắn gốc — nhật ký đầy đủ, các tệp, mọi cuộc gọi nó đã thực hiện.
Chạy triage-bug-report trên luồng tôi vừa gửi cho bạn.
Cùng quy trình làm việc như trong #bug-report. Đây là những gì tôi đã làm.
- 1.Đã kéo các bước tái tạo ra khỏi luồng
- 2.Đã nộp vấn đề và gắn nhãn
- 3.Đăng lại liên kết nơi bạn đã hỏi
Nó hoạt động xuyên suốt ranh giới của nhóm bạn
Không phải ai trong công việc cũng có trong bảng lương. Mời Okou vào một kênh bạn chia sẻ với khách hàng hoặc nhà cung cấp và nó đọc luồng đó theo cùng một cách — kéo trạng thái vé, soạn thảo câu trả lời để một trong những người của bạn gửi. Khách nhận được câu trả lời, không bao giờ là quyền truy cập của bạn.
Việc di chuyển đã đến đâu? Chúng tôi sẽ thông báo cho nhóm của mình vào ngày mai.
Okoukiểm tra phiếu di chuyển và soạn thảo cho tôi một trạng thái tôi có thể gửi
Ba trong năm bước đã hoàn thành, bước thứ tư đang được xem xét. Bản nháp nằm trong DM của bạn. Xem bản nháp
Cách tích hợp Slack hoạt động
Không có gì thay đổi về cách nhóm của bạn đã giao tiếp, và việc kết nối một dịch vụ là một sự chấp thuận chứ không phải là một sự bàn giao khóa.
- 01
Cài đặt và mời
Thêm Okou vào Slack, sau đó mời nó vào các kênh mà nó nên có mặt. Nó chỉ thấy các kênh mà nó đã được mời vào.
- 02
Đề cập hoặc nhắn tin trực tiếp
Okou trong kênh cho công việc hiển thị cho nhóm; DM nó cho các bản nháp và bất cứ điều gì riêng tư. Câu trả lời xuất hiện trong một luồng, để kênh vẫn dễ đọc.
- 03
Phê duyệt những gì nó cần
Khi một công việc cần một dịch vụ mà Okou không được ủy quyền, nó sẽ gửi cho bạn sự chấp thuận — một trình kết nối, một quyền, trong một khoảng thời gian bạn chọn.
- 04
Gọi một quy trình làm việc theo tên
"Okou triage-bug-report" chạy một quy trình đã lưu trong cuộc trò chuyện hiện tại; các quy trình đã lên lịch sẽ tự đăng lại kết quả.
Nó theo dõi công việc và can thiệp vào những nơi nhóm mất thời gian
Okou không có mặt để điều hành cuộc trò chuyện. Nó nằm trong các kênh mà nó được mời, theo dõi những gì đang được nói và di chuyển vào một vài khoảnh khắc mà công việc của một nhóm thường bị đình trệ — việc bắt kịp, điều được báo cáo nhưng không bao giờ được lưu trữ, quyết định mà không ai ghi lại.
Khi luồng trở nên dài qua đêm
Hàng trăm tin nhắn đã xảy ra trong khi một nửa đội đang ngủ. Hỏi trong luồng và nhận được năm gạch đầu dòng, cộng với quyết định vẫn còn bỏ ngỏ.
Khi một cái gì đó được báo cáo nhưng không được lưu
Ai đó thả một ảnh chụp màn hình vào kênh và tiếp tục. Okou kéo các bước tái tạo, ghi lại sự cố và trả lời bằng liên kết trước khi ngữ cảnh biến mất.
Khi một quyết định có thể bị mất đi
Ghi lại những gì cuộc trò chuyện đã giải quyết vào tài liệu hoặc trình theo dõi mà những người khác đọc, với lý do và chủ sở hữu đính kèm.
Khi có người mới cần ngữ cảnh
Một người tham gia kênh giữa dự án có thể hỏi điều gì đã xảy ra và nhận được lịch sử mà không cần ai phải dừng lại để kể lại.
Khi câu trả lời chưa sẵn sàng để được nhìn thấy
Trả lời của khách hàng, kiểm tra tài chính và bất cứ điều gì chưa hoàn chỉnh đều được gửi đến DM. Cùng một tác nhân, cùng một quy trình làm việc, một đối tượng duy nhất cho đến khi bạn quyết định khác.
Khi phương pháp của một người nên là của mọi người
Bất kỳ quy trình làm việc đã lưu nào cũng có thể được gọi bằng tên từ một luồng, và đó là quy trình làm việc tương tự mà ứng dụng web chạy — vì vậy phiên bản mà ai đó đã có được phục vụ toàn bộ kênh, và không có gì chỉ dành riêng cho Slack.
Hơn 3.000 trình kết nối, được ủy quyền từ chuỗi bạn đang tham gia
Một danh mục rộng chỉ hữu ích nếu việc kết nối một thứ gì đó chỉ mất một khoảnh khắc, và chỉ an toàn nếu việc đưa một quy trình làm việc ra trước nhóm không đưa tài khoản của bạn vào đó. Cả hai đều được giải quyết theo cùng một cách.
Axiom
Ahrefs
Airtable
Gmail
Google Sheets
Notion
DocuSign
LinearAxiomAhrefsAirtableGmailGoogle SheetsNotionDocuSignLinear
Google Calendar
Intercom
Deel
HubSpot
Dropbox
Sentry
Figma
VercelGoogle CalendarIntercomDeelHubSpotDropboxSentryFigmaVercelPhê duyệt mà không cần rời khỏi cuộc trò chuyện
Khi một công việc cần một dịch vụ mà Okou không được ủy quyền, nó sẽ đăng yêu cầu vào cùng một luồng Slack thay vì âm thầm thất bại. Chọn quyền và thời gian tồn tại của nó, phê duyệt, và công việc sẽ tiếp tục từ nơi nó dừng lại — không có bảng điều khiển, không có phiếu quản trị.
Chia sẻ quy trình làm việc không bao giờ chia sẻ tài khoản của bạn
Xuất bản một quy trình làm việc cho nhóm và bạn đã chia sẻ hướng dẫn, không phải Gmail hoặc CRM của bạn. Bất cứ ai gọi nó từ một kênh sẽ chạy nó với các dịch vụ được kết nối của riêng họ, theo các quyền của riêng họ, vì vậy nó chỉ đạt được mức độ mà người chạy nó có thể đạt được và không hơn.
Thông tin xác thực không bao giờ nằm trong kênh, hoặc trong tác nhân
Kết nối bằng cách phê duyệt OAuth hoặc bằng cách dán khóa; dù bằng cách nào thì nó cũng được lưu trữ bên ngoài môi trường mà tác nhân chạy và được đính kèm tại ranh giới mạng. Nó không nằm trong chuỗi, không nằm trong quy trình làm việc và không nằm trong bất cứ thứ gì tác nhân có thể in.
Câu hỏi thường gặp về tích hợp AI
Okou có đọc mọi thứ trong Slack của tôi không?
Không. Một trợ lý Slack AI chỉ thấy các kênh bạn mời nó vào và các tin nhắn đề cập đến nó. Xóa nó khỏi một kênh và nó sẽ mất lịch sử của kênh đó ngay lập tức.
Kênh hoặc DM — sự khác biệt là gì?
Ai nhìn thấy nó. Trong một kênh, yêu cầu, câu trả lời và bất kỳ sự sửa chữa nào đều hiển thị cho nhóm. Một tin nhắn trực tiếp (DM) hoạt động như một cuộc trò chuyện web và là nơi thích hợp cho các bản nháp và bất kỳ điều gì nhạy cảm.
Slack Okou có giống với phiên bản web không?
Có. Kênh, DM và web chạy cùng một tác nhân với cùng các quy trình làm việc, trình kết nối và quyền. Bạn có thể gọi một quy trình làm việc đã lưu theo tên từ một luồng và nó hoạt động chính xác như trên web.
Nó tiếp cận các hệ thống bên ngoài Slack như thế nào?
Thông qua các trình kết nối tương tự mà ứng dụng web sử dụng. Khi một công việc cần một trình kết nối mà bạn chưa ủy quyền, Okou sẽ gửi cho bạn yêu cầu phê duyệt thay vì âm thầm thất bại, được giới hạn trong một quyền và một khoảng thời gian.
Điều gì sẽ xảy ra nếu dịch vụ chúng tôi sử dụng không có trong danh mục?
Các trình kết nối tùy chỉnh bao gồm hầu hết các dịch vụ có API, bao gồm cả các dịch vụ nội bộ, vì vậy một công cụ không có trong danh mục tích hợp không phải là một ngõ cụt. Nó được tiếp cận và phê duyệt theo cùng một cách như mọi thứ khác.
Nó có thể hoạt động trong một kênh được chia sẻ với khách hàng hoặc nhà cung cấp không?
Có, nếu bạn mời nó đến đó. Nó đọc kênh chia sẻ như bất kỳ kênh nào khác, và khách trong đó vẫn là khách — họ thấy những gì được đăng lên kênh và không bao giờ kế thừa một trình kết nối, một quy trình làm việc hoặc tài khoản của bất kỳ ai.
Tôi có thể xây dựng tự động hóa Slack mà không cần trình tạo quy trình làm việc không?
Có — đó là điểm mấu chốt. Mô tả quy trình làm việc Slack trong một câu và đính kèm một trình kích hoạt; các tin nhắn Slack tự động sau đó sẽ tự đăng. Không có canvas và không có trình chỉnh sửa bước.
Chúng ta có cần gói Slack trả phí không?
@mentions và tin nhắn trực tiếp hoạt động trên bất kỳ gói Slack nào. Giao diện tác nhân AI bên trong ứng dụng Slack yêu cầu gói Slack trả phí.
Okou cũng bao gồm quy trình làm việc và tự động hóa, dịch vụ tạo sinh, và hợp tác nhóm. Xem dịch vụ web tích hợp, mô hình bạn có thể chuyển đổi giữa, và giá cả.
Đưa Okou vào kênh
Hỏi xem công việc được thảo luận ở đâu và để câu trả lời trở lại trong luồng.
