Hva er en standard driftsprosedyre?
En SOP er versjonen av en prosess som overlever personen som oppfant den. Den navngir utløseren, trinnene i rekkefølge, rollen som er ansvarlig for hvert trinn, og sjekken som sier at et trinn er genuint fullført.
De fleste SOP-er feiler på de samme to utelatelsene: ingen unntak, så hvert uvanlige tilfelle blir en ledelsesbeslutning, og ingen verifisering, så ingen kan skille et fullført trinn fra et hoppet over.

