Vad är en standardiserad driftsprocedur?
En SOP är den version av en process som överlever den person som uppfann den. Den namnger triggern, stegen i ordning, den roll som ansvarar för varje steg och kontrollen som säger att ett steg är genuint avslutat.
De flesta SOP:er misslyckas på grund av samma två utelämnanden: inga undantag, så varje ovanligt fall blir ett chefsbeslut, och ingen verifiering, så ingen kan skilja ett slutfört steg från ett överhoppat.

