การโทรของลูกค้าไปยังเอกสารข้อความที่มีชีวิต
Okou รวมการสนทนา Intercom และบันทึกการโทร Granola รักษาภาษาลูกค้าที่สามารถระบุแหล่งที่มาได้ และอัปเดตเอกสารข้อความที่แบ่งส่วนใน Drive โดยไม่เปลี่ยนแปลง HubSpot อย่างเงียบๆ
สิ่งที่ Okou ส่งมอบ: เอกสารการส่งข้อความที่มีชีวิต
สำรวจไลบรารีหลักฐานตัวอย่างที่สร้างขึ้นจากการสนทนา Intercom 18 ครั้งและการโทร Granola 8 ครั้ง มันรักษาคำพูดที่อ้างอิงได้ 23 รายการ เสริมสร้างธีมที่ซ้ำกัน 4 ธีม และนำการเปลี่ยนแปลงข้อความ 3 รายการเข้าสู่การตรวจสอบ
การอัปเดตเอกสาร
Okou เพิ่มคำพูดที่สามารถระบุแหล่งที่มาได้ 23 รายการ และนำการเปลี่ยนแปลงสำเนา Drive สามรายการไปตรวจสอบ ข้อเสนอแนะผลิตภัณฑ์ยังคงแยกต่างหากและฟิลด์ HubSpot ยังคงไม่เปลี่ยนแปลง
- แหล่งที่มาที่ตรวจสอบแล้ว
- 26การสนทนา + การโทร
- ใบเสนอราคาที่เก็บไว้
- 23ตามตัวอักษร + ระบุแหล่งที่มา
- คัดลอกการเปลี่ยนแปลง
- 3เสนอเท่านั้น
เอกสารข้อความที่มีชีวิตคืออะไร?
เอกสารข้อความที่มีชีวิตจะจัดระเบียบภาษาที่ลูกค้าใช้เพื่ออธิบายงาน ความเจ็บปวด ข้อโต้แย้ง และผลลัพธ์ที่ต้องการอย่างต่อเนื่อง Okou อ่านการสนทนาของ Intercom และบันทึกการโทรของ Granola เก็บคำพูดตามตัวอักษรพร้อมการอ้างอิง จัดกลุ่มสัญญาณที่ซ้ำกันตามส่วน และเสนอการอัปเดตไปยังเอกสาร Drive ที่แชร์ บริบท HubSpot สามารถช่วยแบ่งส่วนหลักฐานได้ แต่บันทึก CRM จะไม่ถูกเปลี่ยนแปลงโดยอัตโนมัติ
ทำไมภาษาของลูกค้าจึงหายไประหว่างการสนับสนุนและการขาย
หลักฐานการวางตำแหน่งที่ดีที่สุดมีอยู่แล้วในการสนทนาสนับสนุนและการโทรหาลูกค้า แต่ถูกแบ่งแยกไปตามทีมและเครื่องมือต่างๆ Okou จะดึงภาษาที่สามารถระบุแหล่งที่มาได้อย่างต่อเนื่อง แยกข้อสังเกตที่แยกออกมาจากสัญญาณที่เกิดขึ้นซ้ำๆ และเสนอการอัปเดตที่มุ่งเน้นไปยังแหล่งข้อมูลความจริงของการส่งข้อความที่ใช้ร่วมกัน
Okou เปลี่ยนการสนทนาให้เป็นหลักฐานข้อความที่คงทนได้อย่างไร
ขั้นตอนที่ 1: เชื่อมต่อเครื่องมือของคุณ
ขั้นตอนที่ 2: ถาม Okou
ขั้นตอนที่ 3: ก้าวไปอีกขั้น
Intercom, Granola, Drive และ HubSpot สร้างหลักฐานได้อย่างไร
เวิร์กโฟลว์นี้รวมภาษาการสนับสนุนที่เกิดขึ้นเองเข้ากับบริบทการสัมภาษณ์ที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้น จากนั้นเก็บร่องรอยแหล่งที่มาไว้ด้วย
Intercom: ภาษาลูกค้าที่ไม่ได้รับการแจ้งเตือน
จำเป็นOkou อ่านการสนทนาสนับสนุนและการขายที่เกี่ยวข้องสำหรับงานที่เกิดขึ้นซ้ำๆ, ความขัดแย้ง, ข้อโต้แย้ง และวลีที่แน่นอน บันทึกภายในและคิวที่ละเอียดอ่อนสามารถยกเว้นได้
กราโนล่า: ความลึกของการโทรหาลูกค้า
จำเป็นบันทึก Granola ให้คำถามโดยรอบ ผู้พูด และบริบทการประชุมที่จำเป็นในการตีความคำพูดโดยไม่ลดทอนความหมาย
Google Drive: แหล่งความจริงที่มีชีวิต
จำเป็นOkou เสนอการอัปเดตเอกสารข้อความพร้อมใบเสนอราคา กลุ่ม ลิงก์แหล่งที่มา วันที่ และความมั่นใจ การเผยแพร่ยังคงเป็นการตัดสินใจของมนุษย์
HubSpot: บริบทส่วนเสริม (ไม่บังคับ)
ไม่บังคับบริษัท ขั้นตอนวงจรชีวิต และบริบทของข้อตกลงช่วยแยกรูปแบบตามกลุ่มเป้าหมาย เวิร์กโฟลว์นี้อ่านบริบทนี้แต่ไม่เขียนทับฟิลด์ CRM
Okou เทียบกับสรุปการโทร เทียบกับเอกสารสรุปข้อความแบบคงที่
ระบบส่งข้อความจะมีประโยชน์เมื่อหลักฐานใหม่ๆ อัปเดตรูปแบบโดยไม่ลบการระบุแหล่งที่มาหรือความไม่เห็นด้วย
สรุปการโทร
มีประโยชน์ต่อการประชุม แต่ภาษาของลูกค้าที่แน่นอนและสัญญาณที่ซ้ำกันยังคงกระจัดกระจายอยู่ในเอกสารแยกต่างหาก
สรุปข้อความแบบคงที่
ชัดเจนเมื่อเปิดตัว จากนั้นจะเบี่ยงเบนไปจากข้อโต้แย้งและงานที่ลูกค้าอธิบายจริงในอีกหลายเดือนต่อมา
Okou
Okou ทำให้เอกสารมีชีวิตชีวา แยกคำพูดครั้งเดียวออกจากสัญญาณที่ซ้ำกัน และรักษาแหล่งที่มาเบื้องหลังการเปลี่ยนแปลงทุกครั้ง
เคล็ดลับเพื่อผลลัพธ์ที่ดีขึ้น
คำถามที่พบบ่อย
Okou ถอดความคำพูดของลูกค้าหรือไม่?
ไม่ใช่เมื่อข้อความถูกระบุว่าเป็นคำพูด ภาษาที่ตรงตามตัวอักษรจะเก็บผู้พูด บริษัทหรือส่วน วันที่ ช่องทาง และลิงก์แหล่งที่มา
การกล่าวถึงกี่ครั้งจึงจะกลายเป็นธีม
คุณกำหนดเกณฑ์ กฎทั่วไปคือสามแหล่งข้อมูลอิสระ ในขณะที่สัญญาณใหม่จะอยู่ในรายการเฝ้าระวังจนกว่าจะซ้ำกัน
ปัญหาการสนับสนุนและข้อความทางการตลาดสามารถแยกกันได้หรือไม่
ใช่ แยกบั๊กผลิตภัณฑ์และการดำเนินงานสนับสนุนออกเป็นส่วนๆ เพื่อไม่ให้กลายเป็นข้อเรียกร้องทางการตลาด
Okou จะเปลี่ยนบันทึก HubSpot หรือไม่
ไม่มีในการตั้งค่านี้ HubSpot เพิ่มบริบทส่วนเท่านั้น การเขียน CRM ใดๆ ต้องมีการดำเนินการที่ได้รับอนุมัติแยกต่างหาก
Okou สามารถอัปเดตเนื้อหาเว็บไซต์โดยอัตโนมัติได้หรือไม่?
เวิร์กโฟลว์ที่แนะนำจะเสนอการเปลี่ยนแปลงในเอกสารข้อความ มนุษย์จะตัดสินใจว่าหลักฐานใดแข็งแกร่งพอที่จะเผยแพร่
ให้ภาษาของลูกค้าปรับปรุงข้อความอย่างต่อเนื่อง
เชื่อมต่อ Intercom, Granola, Drive และบริบท HubSpot ที่เป็นทางเลือกเพื่อสร้างการอัปเดตแรกที่เชื่อมโยงกับหลักฐาน
